L’édition numérique est disponible à la commande au prix affiché sur la page de vente. Stripe et Resend assurent respectivement le paiement et l’envoi du lien de téléchargement ; les informations légales du vendeur restent à compléter.
01
Produit numérique
L’offre numérique porte sur un fichier PDF interactif et imprimable. Aucun colis physique n’est expédié pour cette offre.
02
Livraison
Après confirmation du paiement par Stripe, une page de confirmation est affichée et Resend envoie par courriel un lien personnel vers le fichier conservé dans un espace privé. La durée de validité du lien et les modalités de renouvellement sont précisées avant l’achat.
03
Courriel non reçu ou lien défectueux
Le client sera invité à vérifier ses courriers indésirables et l’adresse utilisée lors de la commande. Si le fichier reste inaccessible, il pourra écrire à contact@heritame.fr en indiquant son numéro de commande.
Aucun mot de passe, code de sécurité, renseignement bancaire complet ou exemplaire rempli du carnet ne devra être envoyé.
04
Droit de rétractation
Le délai de rétractation prévu est de quatorze jours à compter du lendemain de la commande, même si le fichier a déjà été téléchargé. La demande peut être envoyée par courriel ou au moyen du formulaire de rétractation.
05
Remboursement
Lorsqu’un remboursement est dû, il sera effectué par le même moyen de paiement, sans frais, dans le délai prévu par la réglementation et les CGV définitives. Le délai d’apparition des fonds dépendra ensuite de l’établissement bancaire du client.
06
Défaut ou non-conformité
En cas de fichier corrompu, incomplet ou incompatible avec les caractéristiques annoncées, le client pourra demander une remise en conformité et, lorsque les conditions légales sont réunies, une réduction du prix ou la résolution du contrat.